2024年12月09日

【計測エクスプレス】 Windowsアップデートによる不具合のご報告

【計測エクスプレス】ユーザーさまへ

【計測エクスプレス】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、Windowsのアップデードにより、【計測エクスプレス】で保存したKSXファイルが開かなくなる等の不具合が起きるという報告がありました。

検証いたしました結果、現在Windowsで推奨されております更新プログラムにより、Windowsのバージョンを「バージョン24H2」に更新いたしますと【計測エクスプレス】で保存したKSXファイルが開かなくなる場合があると判明いたしました。

つきましては、【計測エクスプレス】をお使いのお客様には、可能でしたら、Windowsの「バージョン24H2」へのアップデードの操作をお待ちいただくようお願いいたします。

対応策がご提供できるようになり次第、あらためてご報告申し上げます。

ご不明の点およびお問い合わせがございましたら、下記までご連絡お願いいたします。
 contact@i-locus.com
   TEL:044-982-0575

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんがどうぞよろしくお願い申し上げます。


keisoku logo

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2022年09月10日

【i-カラーエクスプレス】アップデートのお願い

先日お知らせいたしました
「お使いの
iOSによってi-カラーエクスプレスがクラッシュする場合がある」
という不具合につきまして、
翌日には原因を解明し、修正を行い、アップル社に申請いたしました。

幸い、今回は申請翌日には許可され、バージョンアップされました。 

つきましては、お使いの【i-カラーエクスプレス】をVer.10.3.1へのアップデートをお願いいたします。

※ アップデートにあたって、お使いの【i-カラーエクスプレス】はアンインストールなさらないようご注意ください。

 

ご迷惑をおかけいたしました。 

今後とも【カラーエクスプレス】および【i-カラーエクスプレス】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
■お問い合わせ →support@i-locus.com

 
CLXVer9 all

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2022年09月06日

お詫び:【i-カラーエクスプレス】の不具合

8月末より、

「【i-COLORexpress】の右側のメニューボタンをタップした際に、
      クラッシュする場合がある」

という不具合のお問い合わせをいくつかいただいております。

 

おそらく、iOSのバージョンおよびiPadのモデルのバージョンの組み合わせが関係していると推測され、現在、プログラムの解析を行い、原因究明中でございます。

 

ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。

■ お問い合わせは support@i-locus.com へお願いいたします。
CLXVer9 all



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2022年05月03日

ファイル名に「記号」「スペース」の使用は避けましょう!

GWのゆとりある時間を活用して【カラーエクスプレス】をお使いいただいているユーザー様へ
ご利用の際のプチアドバイスをひとつご紹介しましょう!
(PCや【カラーエクスプレス】のヘビーユーザーの方には「これ、今ですか?」の情報ですが。。)


カラーシミュレーションアプリ【カラーエクスプレス】でカラーシミュレーションして作成したプランは
cpfファイル=cpf」というひとつのファイルに一括して保存されます。

cpf ファイルには、

  • 建物 の現況画像
  • カラー/テクスチャシミュレーションの結果画像すべて
  • マスキングの情報
  • カラーパレット情報…等、カラーシミュレーションに関連するデータがすべてまとめて保存されます。

 

「プランを保存」ボタンをクリックしますと、

「建物画像ファイル名.cpf 」 
                            

のファイル名で保存されますが、
このプラン名はたとえば、

「大谷様邸ご提案プラン.cpf

などと言うようにわかりやすいように変更して保存していただくことができます。

 

iPadiPhoneにプランデータを送信して、iPad/iPhone上でカラーシミュレーションしていただく場合は、
i-COLOR変換」というプロセスでファイルを圧縮してメールにて送信します。

圧縮されたファイル名は「大谷様邸ご提案プラン.CLX」というようにファイル名の末尾=拡張子が
.cpf」→「.CLX」と変わります。

 

インターローカスは、開発メーカーならでは、の手厚いサポート体制が強みでご好評いただいておりますが、
「ファイルがiPad/iPhoneに送信したが、ファイルを開けない/ファイルに不具合がある」という
使い始めのユーザー様からの操作サポートのお問い合わせをいただくことがあります。

 

そのような場合、たいていは「ファイル名」が原因のようです。

ファイル名に「&」、「%」をはじめ、さまざまな「記号」をお使いいただくと、
iPad/iPhoneでは不具合が起きることが多いようで、
特に、WindowsiPad/iPhoneを併用の場合相性が悪いそうです。

 

記号

ネットでも調べましたが、やはり、無駄な不具合を回避するためにも、

「ファイル名に記号やスペースはできる限り使用しない」というのが鉄則、とあります。

 

先日いただいたサポートのお問い合わせも、
ファイル名スペースをご使用になられていたことがが原因の「ファイル名あるある」の不具合で、

スペースを削除したファイル名に変更したらスムーズに問題なくお使いいただけました。
(スペースの代わりにアンダーバー「 _ 」を使用。)

 


…という訳で、不安要素は極力排除、ということで

「ファイル名に記号やスペースの使用は避ける」ことをおススメいたします。 
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